请求懂英文的朋友帮忙翻译exness申诉，谢谢

wacai · 发表于 2014-4-19 09:44

4月16日，本人账号有两笔交易订单110690810和定单110690779出现问题。
订单号110690810未按止损价成交出现滑点146点，止损1.09780实际订单成交1.09634，根据你们的合同（EXNESS 保证，对于在特定外汇交易工具开市至少三小时之后执行的所有挂单，无滑点执行订单），你们回复有缺口，但是我另一个订单110690808止损价格1.09730却成交了，说明此时没有价格缺口，请问140点的缺口对于一个平台算正常吗？140点内难道没有可执行的价格。看清楚订单110690808都在1.09730止损成交了，怎么可能1.09780不成交。造成损失133美元请给予赔偿。
另一个问题，订单号110690779在14：00：10时间成交，在14：00：11在价格1.09610未止盈，却在14：00：50在1.09910止损，通过订单110690791可以看到，在14：00：11的时候价格就已经到达1.09610，在订单110690791成交时，订单110690779就应该止盈出的，这有点不正常。造成损失181.97美元请给予赔偿。
两个问题合计给我造成损失314.97美元，请exness平台给予合理的答复。